Als een medewerker per ongeluk op een verkeerde link in een e-mail klinkt en vervolgens jouw hele bedrijf omvalt, dan is het probleem niet dat hij of zij dat doet, menen CEO Dave Maasland, ESET Nederland en Coert Tempelman, Managing Director KNNS. ‘Iedereen kan een keer te snel klikken. Het gaat mis omdat daarna zo’n zeven, acht beveiligingsmaatregelen niet goed zijn geïmplementeerd.’
KNNS is managed security partner voor haar klanten, hierin ondersteund door de technologie van ESET, het grootste bedrijf van de EU op het gebied van beveiligingssoftware. Als het op digitale risico’s aankomt, wordt er onnodig veel angst gecreëerd, stellen beiden vast. Er is voldoende kennis en technologie beschikbaar om het risico tot een absoluut minimum te beperken. ‘Door je cybersecurity slim in te richten heb je zaken als phishing, spoofing of een ransomware aanval zo onder controle,’ benadrukt Tempelman: ‘In tegenstelling tot veel andere dienstverleners geloven we bij KNNS (uit te spreken als ‘kennis’) dat cybersecurity niet alleen gaat om een technische benadering, maar om het grote geheel. Wij gaan naast de klant staan om hun bedrijfsprocessen te begrijpen. Daardoor kunnen we een security oplossing implementeren die houdbaar en beheersbaar is op de lange termijn. Het allerbelangrijkste is dat ondernemers moeten (kunnen) ondernemen. Bezig kunnen zijn met hun core business,’ benadrukt Maasland. ‘Dat geldt ook als je het over cybersecurity en cyberweerbaarheid hebt. Het moet áltijd starten met de business. Wat wil een ondernemer bereiken? Wat voor mooie dingen wil hij doen? Welke mogelijkheden ziet hij? Daar horen risico’s bij. En omdat de wereld in groot tempo digitaliseert, gaat het hierbij steeds meer over digitale risico’s. Dit is wat KNNS samen met de klant in kaart brengt.’
Doe de gratis online security scan en ontvang direct advies in je mail
‘Zodra je de risico’s helder hebt, kun je je als ondernemer samen met je IT-partner richten op het minimaliseren van deze risico’s, door je processen en assets te beschermen. Bij woningen en gebouwen houd je inbrekers buiten de deur met gecertificeerd hang- en sluitwerk en een alarmsysteem. Je zorgt dat de meest waardevolle spullen extra zorgvuldig worden bewaard. Als het om de digitale weerbaarheid van het MKB gaat, is het principe tegen inbraken weinig anders. Bij MKB-bedrijven vertegenwoordigen de data en intellectuele eigendomsrechten meer en meer de grootste waarden. Een ander risico is de verstoring van de bedrijfscontinuïteit door een inbraak in het IT-systeem. ‘Je ziet dat de kwetsbaarheid juist in de netwerken zelf zit. Waar criminelen vooral misbruik van maken is dat we de processen afgelopen jaren flink hebben geautomatiseerd en digitaal getransformeerd. Daarin hebben we veiligheid niet altijd als belangrijkste prioriteit meegenomen.’ aldus Maasland. ‘In de manier waarop onze bedrijfsprocessen zijn opgebouwd, is er vooral gefocust op productiviteit, efficiëntie en goed kunnen samenwerken, terwijl ook digitale veiligheid top prioriteit zou moeten zijn.’ Digitale veiligheid of weerbaarheid draait erom dat je meerdere lagen van beveiliging implementeert. ESET’s vooruitstrevende beveiligingsoplossingen zorgen er zo voor dat de impact, áls iets gebeurt, zo klein mogelijk is. Dankzij partners zoals KNNS en de inzet van onder andere kunstmatige intelligentie en slimme diensten zoals een managed SOC, kan je je als ondernemer focussen op de doelstellingen van je organisatie. Natuurlijk is het ook belangrijk dat medewerkers zich bewust zijn van alle cyberrisico’s, waardoor je bepaalde incidenten misschien kunt voorkomen. ‘Maar eigenlijk,’ stelt Tempelman, ‘maakt het voor ons als IT-en cybersecuritypartner niet meer uit of er op een linkje wordt geklikt. We zorgen dat we het systeem zo hebben ingericht, dat het gevaar tijdig onder controle is. 100% veilig bestaat niet binnen cybersecurity, maar met de juiste preventie en met de juiste beveiligingsmaatregelen kun je de schade enorm beperken.’
Het team van KNNS "in control" over klantomgevingen
Maasland constateert dat veel andere IT-bedrijven functioneel naar cybersecurity kijken. ‘Wat ik KNNS zie doen, en wat wij als ESET proberen te doen, is dat verhaal proberen om te draaien. Het gaat om risicomanagement. Wij zien security als de rem van je auto. Die heb je niet om af te remmen, maar om met vertrouwen hard te rijden. De ondernemer kan ondernemen, en als er iets gebeurt, bijvoorbeeld een expansie van de business, zorgen wij dat je kunt afremmen en veilig de bocht kan nemen. Een goede IT-partner verkoopt geen beveiligingsoplossingen, maar helpt je met digitaal risicomanagement. De ondernemer weet het beste waar hij zich zorgen om maakt. Daarvan proberen wij het risico terug te brengen tot bijna nul. Zodat bijvoorbeeld zijn webshop overeind blijft bij een aanval of concurrentiegevoelige kennis helemaal afgescheiden van de andere computersystemen worden bewaard.’ Met de opkomst van nieuwe technologieën, internetspionage en de georganiseerde misdaad die cybercrime als verdienmodel heeft ontdekt, ontstaat een cocktail van vraagstukken die op de mkb-ondernemer afkomt. ‘Veel IT-bedrijven bieden alleen maar oplossingen, zonder dat ze zich verdiepen in de specifieke business en bedrijfsprocessen van klanten. De hoeveelheid aan problemen en uitdagingen vraagt om samenwerking aan de achterkant,’ menen beiden. Maasland: ‘Je moet gebruikmaken van elkaars kwaliteiten. Je kunt in deze wereld niet zonder partnerships. Wat de samenwerking tussen KNNS en ESET uniek maakt, is dat KNNS een businesspartner is die de doelen van een bedrijf snapt. Wij zijn juist weer gefocust op de technische risico’s. ESET is één van de grootste digital securitybedrijven uit de Europese Unie. We zorgen dat een bedrijf klaar is voor elke uitdaging van morgen.’ De lat licht hoog bij KNNS, vertelt Tempelman. ‘Mijn missie is dat we op Michelin-sterrenniveau presteren op IT-gebied. We creëren de maximale beleving voor de klant. Waarbij de discussie niet over het portfolio en de propositie gaat, maar over hoe onze klant zijn business wil doen en wat daar belangrijk voor is. Want dat is waarom hij ondernemer is geworden.’ Maasland valt hem bij: ‘KNNS kan je helpen om voorop te lopen. Als bedrijven willen innoveren en nieuwe diensten lanceren, zoals een chatbot, halen we de belemmeringen weg. Jij als ondernemer bepaalt dat je van A naar B wilt. Onze expertise zorgt ervoor de belemmeringen onderweg worden weggenomen, zodat jij kunt innoveren.’ Hij grijp terug op de metafoor van de rem en gebruikt de Formule 1 als voorbeeld. ‘Max Verstappen is echt niet bezig met de vraag of de rem het wel doet. Hij wil gewoon maximaal gasgeven, en als er iets gebeurt, weet hij dat hij kan vertrouwen op de technologie. Dat is precies waar ESET en KNNS samen voor staan: vertrouwen. Zodat jouw organisatie zich kan focussen op de eigen business.’ Maasland refereert aan een onderzoek onder MKB-ondernemers: ‘Slechts 14% van de ondernemers heeft vertrouwen in de eigen digitale weerbaarheid. Oftewel, 86% heeft dat vertrouwen niet. Daar willen we gezamenlijk aan werken. We willen mensen vertrouwen geven in technologie en cybersecurity aanvliegen als kans voor de ondernemer. Zodat we naar een situatie gaan waarbij 9 van de 10 mkb-ondernemers met een gerust hart durven te ondernemen.’ Tempelman besluit: ‘We zijn er om de ondernemer verder te brengen. Als een klant klaar is voor de volgende stap, dan zijn wij dat ook. We zorgen er samen voor dat de ondernemer vol vertrouwen de toekomst tegemoet gaat, in de wetenschap dat de IT-infrastructuur uitmuntend is beschermd.’